Modérateur & Modération

Qu'est-ce qu'un modérateur ?

- Le terme « modération » désigne le contrôle et le filtrage exercés sur les contributions des membres (que ce soit sur un forum de discussion ou une liste de diffusion).
- L'objet de la modération n'est pas la censure, mais l'amélioration de la qualité des échanges en supprimant les contributions considérées comme nuisibles à la communauté.
- Les personnes chargées de la modération sont appelées « modérateurs » (parfois raccourci en « modos »). Le rôle des modérateurs est déterminant car ils sont chargés du bon déroulement des échanges entre membres.

Comment devenir modérateur ?

- Le choix des modérateurs est délicat, car ils sont les garants de l'équilibre de la communauté. Les modérateurs doivent, par ailleurs, posséder une bonne capacité d'analyse et des qualités relationnelles, afin de ne pas brusquer les membres.
- Ainsi, les modérateurs sont choisis par l'administrateur (ou chef modérateurs), en fonction de leur ancienneté, leur activité bénéfique pour le forum et leur relationnel.
- Ceci signifie donc qu'il est inutile de demander à devenir modérateur.
- En revanche, pour pouvoir être choisi comme modérateur, il faut être un membre actif sur le forum et idéalement un contributeur actif.

Comment les modérateurs modèrent-ils ?

- Les modérateurs possèdent des outils supplémentaires permettant de supprimer, fermer, renommer, déplacer [...] une discussion.
- Dans certains cas de figure non précisés par la charte, les modérateurs se concertent entre eux afin de décider si un message doit être supprimé ou non.

Où s'arrête le pouvoir des modérateurs ?

- Les modérateurs disposent d'outils permettant de voir les messages postés par un même utilisateur, indépendamment des pseudos qu'il choisit. Néanmoins, ils n'ont à aucun moment accès à l'adresse IP complète des utilisateurs ; ils peuvent en revanche vérifier que deux messages émanent de la même adresse IP ou connaître la provenance approximative de l'utilisateur. Notez toutefois que toutes les adresses IP réelles des intervenants du forum sont néanmoins stockées.
- En cas d'abus d'un utilisateur, celui-ci risque une exclusion temporaire ou permanente.
- Par ailleurs, les modérateurs n'ont pas accès aux messages privés, ce qui signifie qu'il faut les alerter en cas d'abus d'un utilisateur.
- Enfin, le travail d'un modérateur n'est pas simple, car il faut savoir distinguer jugement personnel et jugement communautaire.